¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Dependiendo de la empresa de envío elegida y del responsable de la entrega, contamos con un grupo de transportistas en las principales ciudades. Generalmente, el pedido se confirma en un plazo de 1 a 3 días.
¿Hay entrega fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas solo dentro del país y en algunas ciudades específicas indicadas en la página de entrega.
Si deseas un envío internacional, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y la tarifa de transporte con empresas de logística internacionales que no están registradas actualmente en la tienda.
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto de fabricación?
Debes leer nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de cambio y reembolso. En caso de defecto del producto y si la devolución es aprobada, el costo del envío será calculado y el importe del transporte será reembolsado al cliente. Sin embargo, el valor del producto se manejará según las condiciones establecidas en la política de devoluciones.
Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay descuento?
Nuestra tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos en grandes cantidades, con descuentos que oscilan entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Para más información, contáctanos directamente a través de la página de contacto y consulta por disponibilidad y precios.